돈의 차례
결제 전에 손님이 먼저 보낼 돈이 있는지 들어 보세요. 저희는 선입금 없이 결제 승인 뒤에 정산해요.
문의 전에 흔히 하는 오해를 바른 안내와 나란히 짚어 드려요.

AT A GLANCE / 핵심 요약
오해를 풀고 나서 보시면 좋은 주제를 다른 서랍에 놓았어요.
문의 전에 함께 보세요.

카드사를 먼저 들으면 안내가 빨라지는 이유예요.
카드사 말하기 보기 →
남은 한도로 결제할 수 있는 금액을 정해요.
남은 한도 말하기 보기 →
받고 싶은 금액에서 결제 금액을 찾아요.
필요한 금액 말하기 보기 →
결제 전에 금액으로 듣는 수수료와 실수령액이에요.
수수료 · 실수령액 듣기 보기 →
일시불과 할부를 나란히 듣고 고르는 이야기예요.
할부 개월 듣기 보기 →
카드 · 신분증 · 통장 이름이 같아야 하는 조건이에요.
명의 조건 듣기 보기 →
금액만 듣고 그만둬도 되는 이유를 풀었어요.
문의만 하고 멈추기 보기 →
결정한 뒤 결제와 정산이 이어지는 차례예요.
진행하기로 했을 때 보기 →
문의 전에 흔히 하는 오해를 바로잡았어요.
문의 전 오해 보기 →처음 문의하시는 분들이 연락을 망설이는 데는 이유가 있어요.
흔한 오해가 무엇인지 먼저 짚어 드려요.
문의 전 오해란 첫 연락을 하기 전에 사실과 다르게 알고 있는 생각을 말해요.
문의하면 곧장 결제된다거나, 돈을 먼저 보내야 한다는 생각이 대표적이에요.
처음이라 문의와 결제가 어떻게 나뉘는지 모르시는 경우가 많아요. 그래서 연락 한 번이 결정처럼 느껴지기도 해요.
문의는 금액을 듣는 데까지예요. 결제는 그 금액에 동의하신 뒤에만 이뤄지고, 결제 전이라면 언제든지 진행을 멈추실 수 있어요.
문의는 금액을 듣는 데까지이고, 결제는 동의하신 뒤에만 이뤄져요.
첫 문의 전에 자주 듣는 오해를 바른 안내와 나란히 놓았어요.
한 줄씩 보시면 차이가 분명해요.
| 흔한 오해 | 바른 안내 |
|---|---|
| 문의하면 곧장 결제된다 | 문의는 금액을 듣는 데까지예요 |
| 돈을 먼저 보내야 한다 | 선입금은 받지 않아요 |
| 수수료 말고 돈이 더 빠진다 | 수수료 하나만 빠지고 다른 비용은 없어요 |
| 한 번 들으면 그만둘 수 없다 | 결제 전이라면 언제든 멈출 수 있어요 |
| 상담만 받아도 돈이 든다 | 상담에는 비용이 들지 않아요 |
| 다른 사람 카드로도 된다 | 카드 · 신분증 · 통장 명의가 같아야 해요 |
오해 때문에 연락을 미루시는 분이 많아요.
미루던 마음을 풀어 드리는 이야기를 짧게 옮겼어요.
금액을 들은 그 자리에서 정하지 않으셔도 돼요. 생각할 시간이 필요하면 그만두셔도 괜찮아요.
카드사와 남은 한도, 필요한 금액이면 충분해요. 나머지는 상담원이 이어서 안내해요.
금액만 들으실 때는 이름을 말씀하지 않으셔도 돼요. 명의는 진행할 때 확인해요.
선입금은 없어요. 결제 승인 뒤에 본인 명의 통장으로 정산해요.
그만두신 뒤 따로 이어지는 연락은 없어요.
오해 때문에 망설이다 문의하신 장면을 예시로 옮겼어요.
첫마디에서 오해가 풀리는 모습을 보세요.
나문의하면 바로 결제되는 줄 알고 망설였어요.
상담아니에요. 문의는 금액을 들으시는 데까지예요. 결제는 동의하신 뒤에만 이뤄져요.
나돈을 먼저 보내야 하는 건 아니죠?
상담선입금은 받지 않아요. 결제 승인 뒤에 본인 명의 통장으로 정산해 드려요.
나그럼 금액부터 들어 볼게요. 우리카드이고 한도는 넉넉해요.
상담필요한 금액을 말씀해 주시면 수수료와 실수령액을 금액으로 알려 드릴게요.
예시 대화예요. 손님은 문의와 결제가 다르다는 안내를 듣고 금액부터 들어 보셨어요.
오해가 풀리고 나면 첫 문의가 훨씬 가벼워져요.
첫 문의에서 자주 보는 모습을 예시로 옮겼어요.
결제되지 않는다는 말을 듣고 금액만 들어 보셨어요.
같은 조건의 받는 금액을 듣고 다른 곳과 비교하셨어요.
3개월 할부와 일시불을 나란히 듣고 고르셨어요.
하루 생각한 뒤 다시 문의해 진행하셨어요.
본인 명의 통장이 필요하다는 말을 듣고 통장을 바꾸셨어요.
다음 결제일 부담이 커서 그만두셨어요. 비용은 들지 않았어요.
예시로 옮긴 모습이며 실제 손님 이야기는 아니에요.
오해 대신 기억해 두시면 좋은 사실을 놓았어요.
첫 문의를 하실 때 마음이 한결 편해져요.
결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않습니다. 진행 전에 금액을 꼭 확인해 주세요.
들은 말이 맞는지 궁금하면 문의에서 다시 들어 보세요.
확인하시면 좋은 점을 짚었어요.
결제 전에 손님이 먼저 보낼 돈이 있는지 들어 보세요. 저희는 선입금 없이 결제 승인 뒤에 정산해요.
결제 전에 수수료와 실수령액을 금액으로 알려 주는지 보세요. 비율만 듣는 안내와는 달라요.
결제 전이라면 언제든 멈출 수 있는지 들어 보세요. 결제 승인 뒤에는 취소가 되지 않는다는 점도 결제 전에 들으셔야 해요.
문의를 앞두고 오해 때문에 망설이시는 분들의 물음이에요.
질문을 누르면 답이 열려요.
아니요, 문의만으로는 결제되지 않아요. 문의에서는 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 듣고 수수료와 실수령액을 금액으로 알려 드리는 데까지 해요. 결제는 그 금액에 동의하시고 명의 확인을 마친 뒤에만 이뤄져요.
결제 전이라면 언제든지 진행을 멈추실 수 있고, 문의만 하고 끝내셔도 비용은 들지 않아요. 금액을 여러 번 바꿔 들으셔도 괜찮고, 다시 계산하는 데 비용은 없어요.
아니요, 선입금은 받지 않아요. 상담에는 비용이 들지 않고, 진행하기로 하셔도 결제 전에 손님이 먼저 보내실 돈은 없어요. 결제 승인을 확인한 뒤에 수수료를 뺀 금액을 본인 명의 통장으로 보내 드려요.
결제 전에 돈을 먼저 보내라는 요구를 들으셨다면 진행하지 않으시는 편이 좋아요. 수수료 말고 따로 빠지는 비용도 없어서 들으신 실수령액과 받는 금액이 같아요. 거래가 끝나면 개인정보는 지워요.
아니요, 수수료 말고 따로 빠지는 비용은 없어요. 송금할 때 떼는 금액이나 상담 비용도 없어서 들으신 실수령액과 본인 명의 통장으로 받는 금액이 같아요.
할부를 고르시면 카드사가 회차마다 할부 이자를 붙이는데, 이는 카드사가 받는 몫이라 저희 수수료와 다른 비용이에요. 문의하실 때 함께 말씀드려요. 결제 직전에도 최종 금액을 한 번 더 들으실 수 있어요. 다르게 느껴지면 그때 멈추셔도 돼요.
아니요, 꼭 진행하지 않으셔도 돼요. 금액을 들어 보시고 그만두셔도 괜찮고, 그만두신 뒤 따로 이어지는 연락도 없어요. 결제 전이라면 언제든지 진행을 멈추실 수 있어요.
나중에 다시 문의하시면 그때 조건으로 새로 계산해 드리니, 마음이 정해졌을 때 다시 연락 주세요. 그만두셨던 일로 다음 안내가 달라지지도 않아요. 상담에는 비용이 들지 않으니 금액만 들어 보셔도 괜찮아요.
첫 문의는 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 말씀하시는 데서 시작해요. 그 내용으로 수수료와 실수령액을 금액으로 먼저 알려 드려요. 진행하기로 하시면 그때 카드 · 신분증 · 통장 명의가 모두 같은지 확인해요.
금액만 들으실 때는 명의 확인으로 넘어가지 않아요. 전화나 문자로 편하게 문의해 주세요. 남은 한도를 모르시면 확인하는 방법도 함께 말씀드려요. 상담에는 비용이 들지 않아요.
아니요, 전화와 문자 모두 같은 번호로 받아요. 통화가 편하시면 전화로, 통화가 어려운 곳이라면 문자로 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 보내 주세요. 문자로 보내 주시면 확인한 뒤 답장으로 수수료와 실수령액을 금액으로 알려 드려요.
어느 쪽으로 문의하셔도 안내하는 금액과 차례는 같아요. 문자로 시작해 통화로 이어 가셔도 되고, 결제는 동의하신 뒤에만 이뤄져요. 상담에는 비용이 들지 않아요.
아니요, 언제 문의하셔도 안내하는 방식은 같아요. 같은 번호로 전화와 문자를 받고, 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 들은 뒤 수수료와 실수령액을 금액으로 알려 드려요. 늦은 시각이라고 결정을 서두르실 일은 없어요.
금액만 들어 보시고 결정은 차분한 때 하셔도 괜찮아요. 다시 문의하시면 그때 조건으로 새로 계산해 드려요. 결제 전이라면 언제든 멈추실 수 있고, 상담에는 비용이 들지 않아요.
결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않습니다. 진행 전에 금액을 꼭 확인해 주세요. 그래서 결제 직전에 최종 결제 금액과 실수령액을 한 번 더 말씀드리고, 이 점도 함께 알려 드려요.
결제 전이라면 언제든지 진행을 멈추실 수 있으니 결정은 그 앞에서 해 주세요. 들으신 말이 맞는지 궁금하시면 문의하실 때 다시 확인해 드려요.
문의 전후로 함께 보면 좋은 쪽을 골랐어요.
쪽마다 주제를 하나씩 다뤄요.
들은 말이 맞는지 확인할 때 보는 곳이에요.